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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

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Vous avez des questions sur Selected Jewels ou sur les bijoux que vous pouvez trouver ici ? Peut-être que votre question se trouve parmi les réponses des questions fréquemment posées ! Vous n'y trouvez pas non plus la réponse ? Alors contactez notre service clientèle.

Qu'est-ce que l'argent sterling 925 ?

Tous les bijoux de Selected Jewels sont fabriqués en argent sterling 925. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ? Le chiffre 925 correspond à la quantité d'argent contenue dans le bijou. Tous les bijoux sont constitués d'une certaine composition de différents métaux, ou d'un alliage. Le chiffre 925 correspond à un alliage de 92,5 % d'argent. Le pourcentage restant (7,5 %) est constitué d'un autre métal. Dans la plupart des cas, il s'agit de cuivre. Ce dernier est ajouté au bijou parce que l'argent pur est très mou et malléable. Les bijoux risqueraient donc de se rayer ou même de se briser rapidement. En ajoutant un autre métal, vous évitez en quelque sorte les mauvaises caractéristiques de l'argent. 

Comment entretenir mes bijoux en argent ?

Malheureusement, il n'est pas possible d'empêcher les bijoux en argent de devenir ternes et moins brillants à l'usure. Il s'agit d'un processus naturel qui, heureusement, n'est pas dangereux pour vos bijoux en argent. En polissant vos bijoux en argent de temps en temps, vous pouvez éviter que cela ne se produise et faire briller à nouveau vos bijoux. La meilleure façon de polir est d'utiliser un chiffon de polissage pour l'argent. Vous le trouverez dans notre kit de nettoyage. Vous pouvez également nettoyer vos bijoux en utilisant du liquide vaisselle ou du savon vert. Veillez à ce que le savon ne contienne pas de produits chimiques. 

Que faire si un produit n'est plus en stock ?

Lorsqu'un produit n'est plus en stock, vous pouvez laisser votre adresse e-mail avec le produit concerné. Dès que le produit sera à nouveau disponible, vous serez le premier à le savoir ! Le délai varie selon le produit. Remarque : en laissant votre adresse e-mail, vous vous inscrivez aussi automatiquement à notre newsletter. 

Puis-je quand même retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre nouveau produit, il est possible de le retourner. Pour tous les produits, il existe un délai de réflexion de 30 jours, qui commence le jour où vous recevez le dernier produit de votre commande. Pour en savoir plus sur le retour des produits, cliquez ici

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont expédiées par DHL ou FedEx. Vérifiez ici le délai de livraison prévu pour votre commande. 

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